سياسة الخصوصية

كيف نستخدم بياناتك

في محاولة لحماية خصوصية وحقوق عملائنا وزوار الموقع، قمنا بإنشاء سياسة خصوصية توضح المعلومات التي نجمعها عن الزوار وماذا نفعل بالمعلومات التي نجمعها.

تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها ونستخدم ونحتفظ ونكشف عن المعلومات التي تم جمعها من مستخدمي موقع الويب هذا (يُشار إلى كل منهم باسم "المستخدم").

مقدمة

ما لم يشير السياق بوضوح إلى خلاف ذلك، فإن أي مصطلح مكتوب بأحرف كبيرة في سياسة الخصوصية هذه يجب أن يحمل نفس المعنى كما هو محدد في الشروط العامة لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd الموجودة على شروط الخدمة والتي تعتبر التعاريف قد تم دمجها هنا بالإشارة.

الامتثال للقانون المعمول به

تعد حماية خصوصية العميل ذات أهمية قصوى بالنسبة لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. وبناءً على ذلك، قامت Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd بتطوير سياسة الخصوصية هذه من أجل حماية المعلومات الشخصية للعميل وحماية سريتها. ومن خلال القيام بذلك، أخذت شركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd على علم بأحكام قانون دستور جمهورية جنوب أفريقيا، رقم 108 لعام 1996، وقانون الاتصالات الإلكترونية، رقم 25 لعام 2002، وقانون حماية المعلومات الشخصية، رقم 4 لعام 2013 والقانون العام لضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة وأفضل الممارسات بموجب قانون جنوب أفريقيا.

لا توجد مسؤولية عن الإفصاح غير المصرح به

في حين أن Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd ستفعل كل الأشياء الضرورية بشكل معقول لحماية حقوق خصوصية العميل أثناء تواجده على مواقع Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، لا يمكن لـ Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd قبول أي مسؤولية من أي نوع عن الكشف غير المصرح به أو غير القانوني عن المعلومات الشخصية والسرية للعميل التي تقدمها أطراف ثالثة لا تخضع لـ Sive Setfu سيطرة شركة ICT Solutions (Pty) Ltd.

معلومات شخصية

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "المعلومات الشخصية تعني اسم العميل أو اللقب أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الهاتف الخليوي أو رقم الهوية أو العنوان الفعلي أو اسم الشركة أو رقم معرف جهة الاتصال أو بطاقة الائتمان أو التفاصيل المصرفية."

الموافقة على التحصيل

من خلال قبول شروط استضافة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، يوافق العميل على قيام Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd بجمع المعلومات الشخصية بشكل مستمر طوال مدة علاقة العميل المستمرة مع Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، مع مراعاة القيود المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

أنواع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

تقوم Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd بجمع المعلومات الشخصية عندما يقدم العميل نموذج طلب للاستفادة من خدمات Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، لتصبح موزعًا لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd أو للرد على استطلاع Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. إذا اخترت الدفع مقابل الخدمات التي تطلبها من Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd عن طريق أمر الخصم، فسوف تطلب Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd تفاصيلك المصرفية لتضمينها في معاملات أمر الخصم الدورية. تقوم Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd أيضًا بجمع المعلومات الشخصية لأغراض تحسين عرض خدماتها ولأغراض زيادة كفاءة الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم تقنية ملفات تعريف الارتباط التي تتكون من أجزاء صغيرة من البيانات أو ملف نصي صغير يتم تخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك والذي يحتوي على معلومات عنك، لذلك في المرة التالية التي تزور فيها موقع Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، يذكرنا ملف تعريف الارتباط بهويتك، مما يمكننا من تحقيق هدفنا المتمثل في توفير تجربة قيمة عبر الإنترنت لك. ومع ذلك، يمكنك تعطيل تقنية ملفات تعريف الارتباط هذه في متصفح الإنترنت الخاص بك.

بيانات العملاء

يتم استخدام بيانات العميل التي تم جمعها بواسطة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd فقط فيما يتعلق بمنحك حق الوصول إلى موقع الويب ومنطقة العميل ولأغراض مراقبة استخدام البائع / العميل لموقع الويب للحد من انتهاكات الأمان أو منعها. يجوز لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd أيضًا استخدام المعلومات التي تم جمعها للبحث فيما يتعلق بفعالية أي موقع ويب لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd وجهود التسويق والإعلان ذات الصلة. سيتم إرسال الاتصالات الإلكترونية من قبل Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd باستخدام معلومات الاتصال الشخصية للعميل لإبلاغه بالمنتجات الجديدة أو أخبار الصناعة المهمة أو عن الخدمات العامة التي تقدمها Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. تلتزم Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd بشكل صارم بمعايير البريد الإلكتروني المستندة إلى الإذن، وبالتالي سيكون لجميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خيار إلغاء الاشتراك. يتم تنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك في غضون دقائق ولن يتم إرسال أي اتصالات أخرى إلى العميل.

إعلانات الخدمة

لكي تتمكن شركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd من الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بالخدمة، من الضروري إرسال إعلان متعلق بالخدمة بشكل صارم. على سبيل المثال، سترسل Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء المعنيين إذا توقعت Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd انقطاع الخدمة نتيجة لصيانة النظام. بشكل عام، لا يجوز للعملاء إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات. هذه الاتصالات ليست ترويجية بطبيعتها.

الكشف عن المعلومات الشخصية

مع مراعاة حقك في سحب موافقتك في حالات معينة، فإنك توافق على أنه يجوز لنا الحصول على معلوماتك الشخصية واستخدامها، لأغراض معينة محددة، بما في ذلك التسويق وإدارة العقود لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، بالإضافة إلى تمكيننا من تحصيل دفعات أمر الخصم الخاص بك. سنقدم أيضًا معلومات شخصية إلى سلطات إنفاذ القانون ردًا على مذكرات الاستدعاء والمتطلبات القانونية الأخرى حيث نعتقد أن الكشف عن هذه المعلومات الشخصية ضروري لتحديد أو الاتصال أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أطراف ثالثة تهدد توفير وتقديم الخدمات بواسطة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. وقد يتم الكشف عن المعلومات التي تم جمعها من العملاء إلى مقاولين مستقلين وشركاء أعمال، بما في ذلك معالجي الدفع وموفر خدمة التسويق عبر البريد التابع لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، بشرط أنهم (1) وافقوا على الحفاظ على سرية هذه المعلومات، و(2) عدم استخدامها لأي غرض آخر غير تنفيذ الخدمة التي يقدمونها لشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، و(3) مراقبة إجراءات معالجة المعلومات الخاصة بشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة في بند الكشف عن المعلومات الشخصية أعلاه.

دقيقة ومحدثة

ستبذل شركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd قصارى جهدها للحفاظ على المعلومات الشخصية التي تجمعها دقيقة وكاملة ومحدثة بقدر ما هو ضروري للأغراض المذكورة في بند الكشف عن المعلومات الشخصية أعلاه، ويجب على Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd، من وقت لآخر، أن تطلب من العميل تحديث معلوماته الشخصية على موقع الويب أو عبر منطقة العميل. يمكنك مراجعة أو تحديث أي معلومات تعريف شخصية نحتفظ بها عنك عن طريق الوصول إلى حسابك عبر منطقة العميل أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو مراسلتنا عبر WhatsApp. يرجى ملاحظة أنه من أجل حمايتك بشكل أفضل وحماية معلوماتك الشخصية، فإننا نتخذ خطوات للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إلى حسابك أو إجراء أي تصحيحات على معلوماتك الشخصية.

حماية

تستخدم Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd التشفير وجدران الحماية وغيرها من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية سرية معلوماتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم لها. يتم تخزين جميع المعلومات الشخصية بشكل آمن في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بشركة Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd.

خصوصية

خصوصية المستخدمين مهمة جدًا بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي يعهد بها المستخدمون إلينا.

جمع البيانات

نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين من خلال النماذج عبر الإنترنت لطلب المنتجات والخدمات.

يجوز لنا أيضًا جمع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين لموقع الويب الخاص بنا، على سبيل المثال، عن طريق تتبع عدد المشاهدات الفريدة التي تتلقاها صفحات موقع الويب أو المجالات التي ينشأ منها المستخدمون. نحن نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتتبع كيفية استخدام المستخدمين لموقع الويب الخاص بنا.

استخدام البيانات

قد نستخدم معلومات التعريف الشخصية التي تم جمعها من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت للاتصال بالمستخدمين فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها والشركات التابعة لنا الموثوقة والمقاولين المستقلين وشركاء الأعمال، وغير ذلك لتعزيز تجربة المستخدمين معنا ومع الشركات التابعة والمقاولين المستقلين وشركاء الأعمال.

لن يتم في أي وقت من الأوقات بيع قاعدة بيانات المستخدمين الخاصة بنا إلى أي كيان بغرض التسويق أو القوائم البريدية. لن يتم بيع المعلومات الشخصية أو نقلها بطريقة أخرى إلى شركائنا التجاريين دون موافقتك المسبقة، باستثناء أننا سنكشف عن المعلومات التي نجمعها لأطراف ثالثة عندما نكون، وفقًا لتقديرنا بحسن نية، ملزمين بالقيام بذلك بموجب القوانين المعمول بها.

جمع المعلومات

نقوم بجمع معلومات متنوعة عندما تقوم بالتسجيل في الشركة، أثناء استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، وعندما تزور صفحات شركائنا. قد نقوم بدمج المعلومات الخاصة بك التي لدينا مع المعلومات التي نحصل عليها من شركاء آخرين أو شركات أخرى من أجل توفير تجربة أفضل لك أو تحسين جودة خدماتنا. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى خدماتنا، فأنت لست مجهولاً بالنسبة لنا. نحن نتلقى المعلومات ونسجلها تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر والمتصفح الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ومعلومات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وسمات البرامج والأجهزة والصفحة التي تطلبها ومعلمات المتصفح القياسية الأخرى.

عندما تستخدم خدماتنا، نرسل واحدًا أو أكثر من ملفات تعريف الارتباط - وهو ملف صغير يحتوي على سلسلة من الأحرف - إلى جهازك الذي يحدد متصفحك بشكل فريد. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين جودة خدماتنا، بما في ذلك تخزين تفضيلات المستخدم وتتبع اتجاهات المستخدم وتزويدك بتجربة أفضل. قد نقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط واحد أو أكثر في متصفحك عند استخدام خدماتنا أو إحدى خدمات شركائنا. عند إرسال رسائل أو نشر محتوى أو نشر مواد أو نقل معلومات أو إرسال بريد إلكتروني من خلال خدماتنا، فقد نحتفظ بها من أجل معالجة استفساراتك والرد على طلباتك وتحسين خدماتنا.

تتكون بنيتنا التحتية من خوادم منتشرة في مراكز بيانات متعددة نملكها ونديرها نحن أو شركاؤنا. جميع المعلومات التي تم جمعها ضمن خدماتنا موجودة على شبكة الخوادم هذه.

استخدام المعلومات

نحن نستخدم المعلومات الشخصية ونعالجها فقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وبالإضافة إلى ما سبق، تشمل هذه الأغراض ما يلي:

• التواصل معك
• جعل المواقع أو الخدمات أسهل في الاستخدام من خلال التخلص من الحاجة إلى إدخال نفس المعلومات بشكل متكرر
• تقديم خدماتنا
• التدقيق والبحث والتحليل من أجل الحفاظ على خدماتنا وحمايتها وتحسينها
• ضمان الأداء الفني لشبكتنا
• ضمان الأداء الفني لشبكتنا
• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا وحقوق مستخدمينا
• تطوير خدمات جديدة
• كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بكل خدمة من خدماتنا وفي شروط الخدمة

سياسة منع البريد العشوائي

لدينا سياسة صارمة لمنع البريد العشوائي تحظر استخدام أي بيانات تم جمعها لإرسال بريد عشوائي. لن نبيع أي معلومات اتصال لأطراف ثالثة.

اختيارات المعلومات الشخصية

عندما تقوم بالتسجيل في خدمة معينة تتطلب التسجيل، نطلب منك تقديم معلومات شخصية. إذا استخدمنا هذه المعلومات بطريقة مختلفة عن الغرض المحدد هنا وفي شروط الخدمات المقدمة، فسنطلب موافقتك قبل هذا الاستخدام. يتم إعداد معظم المتصفحات في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكنك إعادة ضبط المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزاتنا وخدماتنا بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يمكنك رفض تقديم معلومات شخصية إلى أي من خدماتنا، وفي هذه الحالة قد لا نتمكن من تقديم هذه الخدمات لك.

مشاركة المعلومات

نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط مع الشركات أو الأفراد الآخرين في الظروف المحدودة التالية:

• لدينا موافقتك
• مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو الشركات التابعة لنا أو غيرها من الشركات أو الأشخاص الموثوقين لغرض معالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا. نطلب من هذه الأطراف الموافقة على معالجة هذه المعلومات بناءً على تعليماتنا ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وأي إجراءات أخرى مناسبة تتعلق بالسرية والأمن.
• لدينا اعتقاد راسخ بأن الوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها أو الاحتفاظ بها أو الكشف عنها ضروري بشكل معقول من أجل: (أ) تلبية أي قانون معمول به أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي قابل للتنفيذ، (ب) فرض شروط الخدمة المعمول بها، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، (ج) اكتشاف أو منع أو معالجة مشكلات الاحتيال أو الأمان أو التقنية، أو (د) الحماية من الإضرار بحقوق أو ملكية أو سلامة مستخدمينا أو نحن أو الجمهور وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به.
• قد نشارك مع أطراف ثالثة أجزاء معينة من المعلومات غير الشخصية المجمعة، مثل عدد المستخدمين حسب الديموغرافية. هذه المعلومات لا تحدد هويتك بشكل فردي.
• كما هو مسموح به وموضح في شروط الخدمة الخاصة بكل خدمة من خدماتنا وفي شروط الخدمة

أمن المعلومات

نحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو التغيير غير المصرح به أو الكشف عنها أو تدميرها. ويشمل ذلك المراجعات الداخلية لجمع البيانات وممارسات التخزين والمعالجة والتدابير الأمنية، بالإضافة إلى تدابير الأمان المادية للحماية من الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة التي نقوم بتخزين البيانات الشخصية فيها.

نحن نحصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على موظفينا ومقاولينا ووكلائنا الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات من أجل تشغيل خدماتنا أو تطويرها أو تحسينها. هؤلاء الأفراد ملزمون بالتزامات السرية وقد يخضعون للتأديب، بما في ذلك إنهاء الخدمة والملاحقة الجنائية، إذا فشلوا في الوفاء بهذه الالتزامات.

الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها

عندما تستخدم خدماتنا، فإننا نبذل جهودًا حسنة النية لتزويدك بإمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيح هذه البيانات إذا كانت غير دقيقة.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه قد تتغير من وقت لآخر.